قم بفرز التذاكر وتحديد أولوياتها بناءً على مدى أهميتها والفئة لتبسيط القرار.

مراقبة حالة كل تذكرة وتقدمها لضمان حلها في الوقت المناسب.

دمج التذاكر من مختلف القنوات في نظام موحد.

يمكنك الوصول إلى تقارير تفصيلية عن حجم التذاكر وأوقات الحل وأداء الوكيل.

استخدم دردش لتقديم استجابات سريعة ودقيقة للاستفسارات الشائعة.

قم بتخصيص واجهة الدردشة لتتناسب مع شكل ومظهر علامتك التجارية.

دعوة الزوار تلقائيًا للدردشة بناءً على سلوكهم والوقت الذي يقضونه في الموقع.

حفظ ومراجعة سجلات الدردشة لأغراض مراقبة الجودة والتدريب.

احصل على رؤية حول سلوك الزائر، مثل الصفحات التي تمت زيارتها والوقت الذي يقضيه في الموقع.

قم بتقسيم الزوار بناءً على سلوكهم وتركيبتهم السكانية وتاريخ تفاعلهم.

تقديم تفاعلات مخصصة بناءً على بيانات الزائر والسلوك السابق.

تحديد العملاء المحتملين ذوي الإمكانات العالية وإعطائهم الأولوية للمتابعة.

الوصول إلى مقاييس الأداء والتقارير لتقييم كفاءة الوكيل.

تسهيل تعاون الفريق من خلال ميزات الدردشة الداخلية ومشاركة الملاحظات.

تزويد الوكلاء بموارد التدريب والدعم لتحسين مهاراتهم.

التحكم في الوصول إلى المعلومات والأدوات بناءً على أدوار الوكيل ومسؤولياته.